Vorweg ein Hinweis!
2007-06-18: Die EDV Beratung Weiss GmbH stellt richtig:
Auf Ihrer Seite assarbad.net befindet sich ein Blog-Eintrag, der zu Unrecht unsere Firma in Verbindung mit Mahnungen von 1blu bringt. Wir haben weder mit dem Mahnversand noch mit der Firmenpolitik von 1blu etwas zu tun. Der Versand solcher Mails von 1blu mit der Mailadresse <entfernt> ist uns bekannt und wurde unterbunden. Es lässt sich auch in den Emails von 1blu zurückverfolgen das diese nicht über unseren Mailserver sondern über einen SMTP Server von 1blu versandt wurden.
Anmerkung: Dies entspricht der Wahrheit.
Ich muß jetzt mal meine Meinung hier kundtun: 1blu ist ja wohl mit Abstand der beschissenste Saftladen im Hostergeschäft in Deutschland. Schlimm genug, daß die überhaupt die ersten Monate überstanden haben, die sie sich ja auf Kosten der Kunden erschlichen haben. Und ja, ich meine das so wie ich es schreibe. Wenn ich für etwas bezahle, erwarte ich, daß ich es auch nutzen kann. Das war auf dem vServer, dessen “stolzer” Mieter ich für knapp drei Monate war, absolut nicht der Fall. Das Paketsystem war total vermurkst, weil offenbar ein Konflikt zwischen den virtualisierten Systemen und dem Hostsystem bestand (32 vs. 64bit usw. usf.). Weder Neuinstallationen von Paketen noch Updates (ja, auch keine Sicherheitsupdates!) funktionierten. Lange Diskussionen und Telefonate, sowie Emailaustausch mit dem Support brachten keine Abhilfe, so daß ich bereits im Januar wieder kündigte. Nebenbei hatte ich noch ein Sicherheitsloch im Kundenbereich entdeckt, welches es erlaubte andere Kundendaten auszuspähen, was ich auch brav meldete und wofür ich sogar noch Zeit investierte. Stattdessen hätte ich wohl eine Beratungsgebühr erheben sollen …
Wohlgemerkt, die Unbenutzbarkeit führte zu einem Sturz meines Google-Rankings, da der Umzug der Domains schon ewig lange dauerte und nach dem ganzen Schlamassel eine 60-tägige Wartezeit der Registry griff, da der Registrar bei dem 1blu Kunde ist/war nicht willens war nach meiner Kündigung meine Domain wieder an den alten Hoster zu übergeben, was nach den Regeln der Registry jedoch zulässig gewesen wäre. So wurde der Registrar von 1blu gewissermaßen zum Erfüllungsgehilfen von 1blu!
Lassen wir mal den ganzen anderen “Kleinkram” beiseite. In einer Mail vom 2006-03-01 schrieb 1blu:
Sehr geehrter Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 24.01.2006
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Antwort.Mit Bedauern bestätigen wir Ihnen nachfolgend den Wunsch Ihrer Kündigung wie
folgt:Kundennummer: 2530923
Wohlgemerkt, diese Antwort hatte 1blu bereits mehr als einen Monat gekostet und ich hatte unterdessen auch postalisch meine Kündigung an den Saftladen geschickt (Einschreiben mit Rückschein!). Bitte beachten: ich hatte bis zu meiner Kündigung im Januar 2006 blockierte Domains, keinerlei Nutzen und hatte bereits drei Monate im Voraus bezahlt!
Heute ist der 2007-03-01 und was läge da näher als eine Email vom Saftladen zu bekommen?! Zuerst ging ich ja von den üblichen “Mahnungen” aus, als welche sich Trojaner tarnen. Jedoch enthielt diese Mail eine echte PDF-Datei. Auch enthielt der Titel keinerlei Hinweis darauf, daß die Mail von 1blu stammen könnte (außer Kundennummer und “Mahnung”). Stattdessen eine Mail von einer .de-Domain die offenbar bei Schlund angemeldet ist (lt. DENIC). Alles reichlich eigenartig, jedenfalls brachte “zu meiner Freude” die Suche nach der “Kundennummer” in meiner Mailbox alte Mails von/an 1blu hervor. So beschloß ich denn die PDF mit der Mahnung zu öffnen.
Und jetzt kommt der Hammer – datiert auf den 2007-02-27 gibt es dort eine Mahnung über 70,70 EUR inklusive Mahngebühr. “Beleg-Nr.” lautet 10008220. Wer jetzt noch die Ausdauer hat weiterzulesen, dem gebe ich auf den Weg, daß die Mahngebühr in dieser Mahnung 15,00 EUR beträgt.
Im Folgenden ein paar meiner Mails von vor fast einem Jahr an den Saftladen in chronologischer Abfolge:
Via Kontaktformular von mir an 1blu vom 2006-03-15:Nachricht: Die Linke weiß nicht was die Rechte tut?
- ich kann mich nicht mehr einloggen, was
- okay ist, weil mir noch vor wenigen Tagen bestätigt wurde, daß mein
Vertrag am 7.3. ausläuft, was hingegen nicht okay ist, weil- am heutigen Tag reichlich 50 EUR ohne jeglichen Kommentar, geschweige denn Rechnung abgebucht wurde.
Meine Kündigung ist Ihnen bereits im Januar zugegangen und wurde mir von einer Seite bestätigt und von einer anderen wurde wiederum gesagt, daß er unverändert bestehen bleibe. Ist mir aber scheißegal, nach dem ganzen Ärger den ich bereits mit 1blu hatte, sollten Sie sich glücklich schätzen, daß ich Ihnen nicht einerseits die Zeit in Rechnung gestellt habe die ich zum Aufdecken der Sicherheitslücken benötigt habe (ja, das wäre nach dt. Recht möglich), oder Ihnen wegen nicht erbrachter Leistung Abzüge von der Dezemberrechnung gemacht habe. Für 0-Leistung haben Sie bereits genug Geld (nämlich 3 Monatsmieten + Einrichtung) erhalten.
Ein Widerspruch zu meiner Dezemberrechnung 10000773 ist Ihnen bereits am 11.1. zugegangen und wurde (wie üblich bei 1blu) nie beantwortet. Die Kündigung, die Ihnen per Einschreiben (Rückschein habe ich), Fax und Email zugegangen und am 24.1. rausgegangen sein sollte, wurde mir ja erst wenige Tage vor dem Ende des Vertrages am 7.3. (also >1 Monat nach Zustellung) per Email bestätigt. Mit welchem Recht buchen Sie jetzt also Geld von meinem Konto ab, zumal ich einerseits keine Möglichkeit habe mein Benutzerkonto (und damit die Rechnungen) einzusehen noch ein Vertrag über den 7.3. hinaus bestand?!
Ich verlange eine Erklärung und die sofortige Einstellung dieser Praxis. Rechtliche Schritte behalte ich mir ggf. vor.
Außerdem wäre es nett, wenn Sie den zugehörigen vServer (v10032.1blu.de) endlich abschalten oder zurücksetzen würden, weil der nämlich dankbarerweise trotz mehrfacher bitte um Änderung weiterhin meine bisher fast spamfreie Emailadresse den Bots feilbietet was sich bei mir inzwischen in einem gesteigerten Spamaufkommen bemerkbar macht.
Wäre auch nett, wenn Sie es diesmal schaffen würden schneller als nach mehr als einem Monat zu antworten.
Eine verlangte postalische Antwort gab es natürlich nie auf die Kündigung – hätte ich auch nicht wirklich zu hoffen gewagt, erwartet allerdings schon.
Meine ehemalige Kundennummer ist 2530923.
Mit stinkigen Grüßen,
Oliver Schneider
PS: Die “Bestätigung”, daß mein Vertrag unverändert bestehen bleibt (nach KK von xxxxxxxxx.de) können Sie sich sonstwo hinklatschen, die erfolgte nämlich mindestens 2 Wochen nachdem ich den Rückschein zu meiner Kündigung bereits zurückbekommen hatte.
PPS: Bestätigung der Kündigung kam am 1.3. per Email mit “Ticket#2006030110001668”. Nur falls Sie es nachschauen möchten.
Mail von mir an 1blu vom 2006-03-17:Frau XYZ,
wie wir festgestellt haben, haben Sie für unsere Rechnung mit der Nummer:
10008220 eine Rücklastschrift bei Ihrer Bank veranlasst.
das ist korrekt und hat seine volle Berechtigung.
“Schoen”, dass sich mal wieder jemand von 1blu meldet. Wenn’s ums Geld geht, hat man ja zumindest ziemlich schnell Ihre Aufmerksamkeit, was man bei >1 Monat fuer eine Kuendigungsbestaetigung und aehnliche Dinge eher nicht behaupten kann – von den vielen komplett unbeantworteten Mails ganz zu schweigen.Selbstverständlich kommt die 1blu AG begründeten Rechnungsreklamationen nach. Bitte schildern Sie uns umgehend schriftlich an die Mailadresse: rechnungen@1blu.de, warum Sie unserer Rechnungsstellung widersprochen haben.
Vielleicht sollten Sie mal lieber nachgucken. Und zwar zu folgenden Sachverhalten:
- Beschwerde zur Abbuchung inkl. ausfuehrlichster Erklaerung von vor 2 Tagen! Per Kontaktformular uebermittelt, da ich ja nicht mehr in den Kundenbereich komme.
- Kuendigung datiert auf 24.1.2006, Rueckschein liegt mir vor.
- Widerspruch zur Dezemberrechnung.
Zu dieser letzten “Rechnung” werden Sie aber nichtmal einen offiziellen Widerspruch von mir bekommen, weil ich von Ihnen ja auch keine Rechnung bekommen habe.
Direkt nach Erhalt Ihrer Information werden wir uns dem von Ihnen geschilderten Sachstand annehmen und eine Überprüfung vornehmen. Nach Abschluss der Prüfung werden wir dann unaufgefordert auf Sie zukommen.
So wie mit der – nicht etwa wie angefragt postalischen, sondern per Email nach mehr als einem Monat zugestellten – Kuendigungsbestaetigung, welche mir am 1.3. per Email zuging und die Aussage enthielt, dass der Vertrag am 7.3. ende – und zwar nicht 2007 oder spaeter sondern tatsaechlich schon 2006.Sollten wir binnen einer Woche nach Erhalt dieser Nachricht keine Rückinformation von Ihnen verzeichnen können, werden wir umgehend die Sperrung des Kundenservicebereichs mit allen hierfür in Verbindung stehenden Domains veranlassen.
Viel Erfolg. Das ist naemlich bereits der Fall. Noch ein Grund mehr mich bei Ihnen zu beschweren, weil ich dadurch noch nichtmal eine Rechnung fuer Ihre letzte Abbuchung erhalten habe – lustig, oder?Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund des erhöhten Bearbeitungsaufwands bei unberechtigten Rücklastschriften gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,00 EUR erheben.
Bekomme ich jetzt auch eine Entschaedigung fuer die aufgewandte Zeit um Ihnen fuer nichts und wieder nichts zu antworten, das Geld zurueckzubuchen und so weiter und so weiter? Mein Stundenlohn im Job ist ~xx,xxEUR/h – an wen stelle ich die Rechnung?Ich sage nur zur Androhung der 10,- EUR: wagen Sie es und ich leite tatsaechlich noch rechtliche Schritte gegen 1blu ein, wie schon mehrfach angedroht. Wenn die eine Hand nicht weiss was die andere tut ist das Ihr und nicht mein Problem. Am Anfang war es einfach nur laestig, dann wurde es aergerlich und jetzt ist es einfach nur noch dreist.
Tut mir fuer Sie persoenlich leid, wenn diese Email in barschem Ton verfasst ist, aber es nervt so langsam, dass 1blu nichts auf die Reihe bekommt. Und immerhin habe ich die Dezemberrechnung beglichen, obwohl von 1blu bis dato keinerlei Leistung erbracht wurde, ausser natuerlich man hielte einen “vServer” auf dem man nichtmal Pakete nachinstallieren oder updaten kann fuer eine Leistung.
Der Widerspruch zur Dezemberrechnung wurde nie beantwortet und ist im Anhang dieser Email genauso zu finden wie die Kuendigung vom 24.1.2006!Danke fuer den Extra-Aerger nach einer Tortur mit von der (Rueck-/Weiter-)Uebertragung ausgesperrten Domains und 3 Monaten voll von keiner Leistung,
Oliver Schneider
Mail von mir an 1blu vom 2006-03-24:Na wenn das nicht ein lustiger Zufall ist.
Direkt nach Erhalt Ihrer Information werden wir uns dem von Ihnen geschilderten Sachstand annehmen und eine Überprüfung vornehmen. Nach Abschluss der Prüfung werden wir dann unaufgefordert auf Sie zukommen.
Da kamen Sie doch Tatsache heute auf mich zu, indem Sie ganz unaufgefordert und ganz ohne dass noch jegliche Geschaeftsbeziehung zwischen Ihnen und mir besteht, meine Domain assarbad.info hijacken wollten. Oder wie darf ich im folgenden ausschnittsweise zitierte Mail von domreg@1blu.de verstehen?Attention: Oliver SchneiderRe: Transfer der Domain assarbad.info
Bisheriger Registrar: Cronon AG
1blu AG hat am 2006-03-24 13:23:51 einen Transferantrag über den ICANN-akkreditierten Registrar Key-Systems GmbH gestellt, um die o.g. Domain zu uns zu transferieren.
Sie erhalten diese Email, weil Sie als Inhaber oder Administrativer Kontakt für die o.g. Domain in der WHOIS Datenbank eingetragen sind.
Wie gesagt, es besteht zwischen Ihrer “Firma” und mir keinerlei Geschaeftsbeziehung mehr, noch habe ich je einen solchen Transfer auch nur beantragt!!! Sie muessen dies also offenbar eigenmaechtig gemacht haben, was an sich schon gegen die Regeln im Internet verstoesst.
Abgesehen von der Tatsache, dass ich natuerlich nicht in den Transfer einwilligen werde – ich bin Sie ja gluecklicherweise endlich los, dachte ich zumindest – werde ich bei der ICANN Beschwerde bezueglich dieses Verhaltens einlegen. Ich gehe davon aus, dass die an Ihrem Geschaeftsgebaren sehr interessiert sein werden und zuerst Ihr Registrar von der ICANN und dann Sie von Ihrem Registrar eins auf den Deckel bekommen. Hoffentlich wird 1blu dann die Lizenz zur Kundenabzocke entzogen.Dass Sie sich bei mir innerhalb von 7 Tagen melden koennten, hatte ich ja schonmal nicht erwartet, Sie erwarten das nur von anderen.
Wahrlich nicht mehr freundliche Gruesse,
Oliver Schneider
Wie man sehen kann alles in allem eine “sehr erbauliche” Konversation. Da ich mich aktuell in Island aufhalte, und ich die Mail erst heute bekam, kann ich ohnehin nicht bezahlen … und weshalb auch. So wird auch diese Mahnung verstreichen 
…
Die Beschwerde bei der ICANN war übrigens leider erfolglos.
// Oliver
PS: Ich konnte nicht umhin an die mir bekannten “Rechnungsstellen” von 1blu (das sind im Ganzen drei Adressen) eine Email mit Verweis auf diesen Blogeintrag zu schicken. Vielleicht möchte sich ja ein(e) Pressesprecher(in) von 1blu mal hier äußern? Keine Angst: “Zensur findet nicht statt” … sagt ja schon das Grundgesetz.
Ganz schön dreist, das die Damen und Herren von von 1blu da abziehen! Das mit den Domains finde ich das schlimmste. Das mit den vielen unbeantworteten Emails/Briefen ist sicher ne Masche von denen; So nach dem Motto: “Nur demjenigen, der sich oft genug geschwert, muss geantwortet werden”.
Tja, bin mal gespannt wann sie mit einem Inkassounternehmen drohen …
… ich bin ja ein relativ geduldiger Mensch 😉
// Oliver
Pass auf, dass sie dir den Flug nach Island des deutschen Inkasso Unternehmens nicht auch noch in Rechnung stellen.
LOL, denen werd’ ich was 😉
Gruß,
Olli
Ich hab gerade genau das gleich am Laufen. Rootserver im Dezember 2005 bestellt. Da der Server nach 6 Wochen immer noch nicht zur Verfügung stand, hab ich ihn gekündigt. Da ich Firmenkunde war, wollte 1blu das aber nicht akzeptieren und hat erst nach einem Schreiben von meinem Anwalt der Kündigung (schriftlich) zugestimmt.
Jetzt nach einem Jahr habe ich die gleiche obskure E-Mail mit einer Mahnung als PDF vom Paket-Administrator bekommen.
Der Laden ist wirklich absolut das letzte!
PS: Bitte ersten Kommentar mir der .de Mailadresse löschen, da die Adresse falsch ist.
Hi Mario,
also auch eine Mail von einer scheinbar nicht mit 1blu in Verbindung zu bringenden Emailadresse bekommen? Das ist ja eigentlich ohnehin das obskure an der ganzen Geschichte.
Das ist putzig. Wenn Du irgendwo auch einen Blog betreibst, immer her mit Links. Ich denke Kunden und potentielle Kunden können die Aufklärung gebrauchen.
Gruß,
Oliver
Ja, die Mail kam statt von 1blu von weissedv.de Ich hatte es auch erst für Spam oder einen Virus gehalten und hab heute nur zufällig reingeschaut.
Ich schaue mal. Wenn ich Zeit habe, schreibe ich auch mal in meinem Blog drüber.
1blu hat echt wirklich keine Ahnung und davon recht viel.
Mario
Eigentlich interessant, daß diese Domain laut DENIC bei einem anderen Hoster angemeldet ist und nicht bei 1blu.
Gruß,
Oliver
Hab gerade mal bei der Firma angerufen. 1blu ist ein Kunde von denen und die programmieren für die das Abrechnungssystem. Bei einem Testlauf ist nach deren Aussage irgendwas schief gelaufen und die E-Mails wurden versehentlich versandt.
Da haben sich ja die richtigen Firmen gefunden.
Mario
Was soll ich sagen – das gleiche bei mir.
Kündigung, unberechtigte Abbuchung, Rückbuchung von mir, Rechnung/Mahnung von “EDV Beratung Weiss GmbH”, das Ganze füllt mittlerweile Seiten.
In 1blu gibt nicht auf habe ich die letzten Aktionen noch mal zusammengefasst und hatte auch heute prompt Besuch aus dem Hause 1blu auf meiner Seite (siehe ganz am Ende des Beitrages).
Wohl wahr. Wäre vielleicht an der Zeit, daß die Kollegen von 1blu und weissedv.de sich mal bei den versehentlich abgemahnten (ehemaligen!) Kunden entschuldigen, oder?
// Oliver
Vermutlich werden die keine Logfiles oder ähnliches haben (oder wissen zumindest nicht, wo die liegen) und können gar nicht nachvollziehen, wen sie alles abgemahnt haben. Aber zumindest hätte 1blu oder weissedv wenigstens auf meine Anfrage per E-Mail reagieren sollen. Na ja, das kennt man ja schon, entweder es kommen fertige Standardantworten oder gar keine.
Saftladen^10 – die sollten besser einen Getränkemarkt aufmachen.
Das ist echt ein Witz mit dem Laden. Jetzt bekomme ich doch die 2. und letzte Mahnung – diesmal mit etwas mehr Text und direkt von 1blu.
Sorry aber so viel Blödheit hätte ich nicht mal denen zugetraut.
Jippie, auch ich bekam natürlich eine weitere Mahnung. Das ist doch fast schon Stoff für eine nordische Saga … mal sehen, ob ich einen isländischen Skalden finde. Titel wüßte ich schon:
Ein Saftladen gibt nicht auf …
// Oliver
1blu ist in der Tat die letzte Grütze. Ich habe nun auch endlich den Schlußstrich gezogen und alles dort gekündigt. Das Beste: Domains, die sofort zum KK freigegeben werden, werden umgehend auf die 1blu-Baustelle umgeleitet *kotz* Man könnte ja erstmal warten, bis überhaupt ein KK eingeht, aber nein, das würde ja Grips und Kompetenz verlangen. Dann die Härte: Ich habe nun einige Domains bereits transferiert, allesamt de-Adresse, aber auch einige com-Domains sollten mit. Was ist? Über 2 Wochen braucht die Klitsche zur Übermittlung der Auth-Codes, die ich sofort an meinen neuen Provider weiterleite. Dennoch liegen die Domains noch bei 1blu. Dann kommt als nächstes eine “2. Mahnung”, zu der ich nie einen Rechnungshinweis noch eine 1. Mahnung erhalten hatte. Ganz zu schweigen davon, dass bis vor kurzem der Kunde nicht vom vorliegen einer neuen Rechnung informiert wurde, sondern immer nachschauen mußte, ob was neues da ist. Übrigens, die Mahngebühr betrug anfangs 10 Euro, die Erhöhung auf 15 Euro ist wohl der Mehrwertsteuer-Erhöhung um 50% geschuldet *ironie* Jedenfalls werden die com-Adressen noch immer auf 1blu umgeleitet, da der Saftladen auf Grund der Mahnung blockiert und die Überweisung wohl erst am Montag bei denen eingeht oder was auch immer. Die Kombination aus Null Hinweis auf neue Rechnung und den 10 bzw. inzwischen 15 Euro Mahngebühren könnte natürlich auf pure Absicht zur Abzocke für nix gedeutet werden. Ich habe den Eindruck, die wollten mich mit der gefakten 2. Mahnung rauskicken, damit sie die verbleibenden Domaingebühren ohne Leistung einsacken können. Nix da, hab zum Vertragsende gekündigt, wobei ich mich schon darauf “freue” festzustellen, dass ggf. manche Adressen auf einmal von Grabbern besetzt sein werden, weil 1blu einen wahrscheinlich nicht über das Ende des Vertragszeitraums informieren wird.
Wenn 1blu wirklich nochwas retten wollte, müßten sie allen Kunden aus Kulanz mindestens 3-6 Monate kostenfreies Hosting einräumen und endlich die ganzen Probleme mit den Mail- und Datenbankservern lösen. Aber das kostet ja und die Kohle steckt man bei 1blu lieber in neue billige Lockangebote oder Performance-Versprechungen, die man schon bei den Standardpaketen nicht halten kann.
Ich bin jedenfalls froh, wenn bei 1blu endlich alles weg ist von mir und ich wieder ruhig schlafen kann. Neulich stellte ich nämlich bei nächtlicher Arbeit für einen Kunden fest, dass 1blu zwischen Mitternacht und ca. 6 Uhr nachts meine Websites praktisch “schlafen” legte, d.h. nichts erreichbar. Da ein Projekt von mir international ausgerichtet ist mit verschiedenen Zeitzonen und jeweiligen Zielgruppen, sind mehrere Stunden Ausfall da katastrophal. Ich würde soweit gehen zu sagen, dass 1blu gewerbsmäßigen Betrug betreibt, da immer neue Kunden gelockt werden, ohne die Leistungen überhaupt erbringen zu können. Ein Jahr lang habe ich das Elend in der Klitsche ertragen, nun ist endlich Schluß – Jippiiiiie!
Ach ja, und Schleichwerbung können die bei 1blu offenbar auch: http://diana-dasch.de/blog/ Wenn das mal nicht die Perle vom Vorständer äh.. Vorstand Johann Dasch ist. Wird nur nix bringen, weil man schon zu viele Kunden angelockt und abgezockt hat, die Dank Blogs ihre miesen Erfahrungen mit diesem Laden veröffentlichen. Ich mache 3 Kreuze in den Kalender, wenn 1blu bei den Insolvenzbekanntmachungen steht. Wer glaubt, dass es nicht schlechter ginge als mit Strato, der hat mit 1blu den Beleg, dass es doch geht.
Daniel
Pingback: 1blu und das Geld seiner Kunden « Erfahrungen mit 1blu
Wow, es überhaupt so lange dort auszuhalten ist für mich ja schon ein Kunststück! Wann hast Du Dich denn auf die Herrschaften von 1blu eingelassen? Anfang letzten Jahres nehme ich mal an, oder auch als sie ganz groß in den Markt einstiegen (November/Dezember 2005)?
Glückwunsch jedenfalls zu der Entscheidung Dich von denen zu verabschieden. Ich glaube gerade in Sachen Verbraucheraufklärung müßte noch einiges getan werden um ein solches Geschäftsgebaren langsam auszutrocken.
Bin mal gespannt, wann es die erste Post von einem Inkassobüro gibt. Dann gibt es nämlich ne Unterlassungsklage. 😉
// Oliver
Ja, ich bin da im Deember 05 hin, glaub ich. Hielt die Ausfälle für Kinderkrankheiten, aber es hat sich bis heute nichts dran geändert und bei kommerziellen Projekten mit Premium-Accounts kann man sich sowas schlicht nicht leisten – weder die Ausfälle noch die miese DB-Performance. Ich denke, 1blu trocknet bereits aus. Hatten die nicht anfangs getönt, kein DSL vermarkten und sich aufs Hosting-Geschäft konzentrieren zu wollen? Mittlerweile springen die mit Arcor und Tele2 in die Kiste, so dass deren Kunden zugleich auch Teilzeit-Hosting bei 1blu angedreht bekommen. Da haben sich dann die richtigen gesucht und gefunden, jeweils mehr oder weniger inkompetente und kundenfeindliche Klitschen 😆
Ach ja, bei WebHostOne kostet mich ein Paket mit 300 MB lumpige 3 Euro im Monat, ist aber immer erreichbar und auch die DB-PErformance ist ok. Als Ex-Kunde von 1blu bekommt man da schon fast ein schlechtes Gewissen, wenn es Leute im Gegensatz zu 1blu schaffen zu einem günstigen Preis ein Angebot auch tatsächlich zu erfüllen. Den Unlimited- und Flat-Mist brauchen meist eh nur irgendwelche Kiddies, die exzessiv Uploads und Downloads betreiben wollen. Host Europe hat auch vergleichbare Angebote mit Performance und ohne Ausfälle. Wer noch heute zu 1blu geht, der ist mit dem Hammer gepudert. Alleine die fast 1500 Kommentare im Forum der Webhostlist sollten da Hemmnis genug sein, bei 1blu Kunde zu werden.
Daniel
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Oh nein, jetzt wurde mir fristlos gekündigt.
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Pingback: Au( j)a … eine schwierige Trennungsphase at Assa’s blog
Ich kann all diese negativen Erfahrungen nur bestätigen !
Alles begann mit einem “Missverständnis”:
Ich fragte VOR meinem Vertragsabschluss extra per Telefon, ob es im Kundenbereich möglich sei, problemlos upzugraden, crossgraden usw. Dies wurde mir Ausdrücklich bestätigt. Das genaue Gegenteil ist der FAll:
Ich habe vor kurzem das 1 Blu Paket “Professional” gewählt. Dieses war ständig nicht erreichbar. Regelmäßig war der Server down. Die erste NAchfrage dazu wurde mit “Leider konnten wir keinerelei Ausfälle feststellen” beantwortet. Alle darauffolgenden Anfragen wurden igrnoriert. Die Mitarbeiter am “Service” Telefon waren an dreistigkeit kaum zu überbieten ! Es wird wirklich nicht ein einziges Problem am Telefon gelöst. Diese Service Line ist offensichtlich nur dazu da, Kunden abzuwimmeln und ihnen dumme sprüche rein zu drücken. Allerdings setzt es auch eine Gewisse Geduld vorraus, denn: Bei mittlerweile knapp 20 Anrufen verteilt auf 2 Wochen hat es jeweils zwischen 8 minuten und 20 Minuten (!!!) in der warteschlange gebraucht, bis ich mit einem “kompetenten Mitarbeiter ” verbunden wurde. Im “Kundenbereich” gibt es selbstverständlich KEINE Möglichleit, unpzugraden oder sonstiges. … Am telefon wurde mir dann gesagt: Aber natürich können sie jederzeit upgraden. Dazu müssen sie lediglich das alte Paket kündigen und dann ein neues Auswählen und die Domains per KK Antrag auf das neue Paket umziehen… ” Sorry… das hat aus meiner Sicht mit Upgrade überhaupt gar nix zu tun !
Das is ne normale Paketkündigung mit anschließendem Neuvertragsabschluss.
Auch ist über das Kundenmenü nicht ersichtlich, wie lange ein Vertrag noch läuft usw. Auf nachfrage, warum es diese ansich völlig normalen Funktionen nicht im Kundencenter áufzurufen seien, hieß es: “Das ist vom Vorstand nicht gewünscht”
Übrigens: Blogs, Foren usw laufen mehr als schlecht auf 1Blu ! Es scheint, als ob die bei Blogs eine Zeitsperre einbauen. Nach etwa einer halben Stunde benutzung, heißt es plötzlich : Fehler 404 oder Fehler 500. Regelmäßig. Da kann man fast seine Uhr nach stellen.
Es gibt nur eine einzige Service Telefonnummer. Diese ist für “Service”, techn. Support, Vertragsfragen und alles andere zuständig.
Allerdings nur Mo-Fr von 9 – 20 Uhr. Geht außerhalb davon was schief, hat man die A* Karte gezogen… obwohl… das hat man eigentlich sowieso, weßhalb es egal ist ob man da nun anruft oder nicht.. das ist das selbe, als ob in spandau ein Spaten umfällt !
Egal, aus welchem Grund ich anrief: Nicht ein einziges der Problem wurde gelöst. Nur dumme sprüche und abblocken. Frechheit hat einen neuen Namen: 1Blu !
Man kommt sich vor, als ob man bei einer Abzockfirma, von denen man immer wieder bei “Nepper, Schlepper, Bauernfänger” hört anruft.
ICh habe nun den Vertrag ordnungsgemäß gekündigt. d.h.: per Fax mit entsprechendem Formular. Eine Bestätigung dafür ist bis heute nicht eingegangen. Auf nachfrage heißt es lapidar: “Diese Dienstleistung ( nachschauen, ob die Kündigung eingegangen ist) können wir ihnen leider nicht anbieten” – Gleich darauf aber der Hinweis: ” Wenn Sie sichergehen wollen, daß die Kündigung bei uns eingegangen ist, dan müssen Sie ein Einschreiben mit Rückschein an uns senden”
Boah… also das ist ja mal der Hammer !
Seltsamerweise konnten meine Domainumzüge HIN zu 1Blu sofort bestätigt werden
1Blu ? Nicht mehr in diesem Leben ! Hände weg von dieser Firma ! Und ich wünsche dem Betreiber dieses Blogs viel Glück, daß er nicht auch unter die Räder der 1Blu Anwälte gerät
lg
Sveny
Ich bitte den Hinweis ganz oben zu beachten (bzgl. Weiss EDV).
// Oliver
@Oliver:
Danke für Deine Mail, aber ich habe nie über Weiss EDV geschrieben, daher sollte mich das nicht tangieren. Die sollten sich lieber mal schön an 1blu halten wegen Geschäftsschädigung, da sie EDV Weiss mit 1blu in Verbindung gebracht haben. Ist die Frage, warum Mahnungen mit einer Fake-Adresse und einem Fake-Absender verschickt werden bei 1blu? Will man so Verantwortung für sein Treiben im Fehlerfall abwälzen? Wessen Adressen / Namen wurden dazu noch missbraucht? Sitzt der Staatsanwalt 1blu schon im Nacken? Echt nur noch unglaublich, was der Saftladen 1blu sich so – noch ungestraft – leistet… 👿
Beim Kundensupport von 1blu.de geht niemand ans Telefon. Stattdessen spielen die einem 3 Minuten lang Musik vor und haengen dann auf einmal auf! Zudem kann ich mein Heimatverzeichnis nicht aendern, da die Admin “haengt”. In Bearbeitung schon seit 48 Stunden u. somit nicht aenderbar.
Nicht schon wieder so ein Schrotthoster!
Pingback: + Blog`N`Roll + » Blog Archive » 1blu kulant? Ich lass mich überraschen.
Ganz geil, 1blu und DATA BECKER pinseln sich gegenseitig die Bäuche. Da kooperiert 1blu mit DATA BECKER und DATA BECKER liefert dafür in seiner Gazette Internet Intern ein angebliches Testergebnis zu 1blu mit der Note “sehr gut” ab. Geht es vielleicht noch eine Spur plumper? Mehr hier: http://1blue.wordpress.com/2007/07/11/1blu-data-becker-und-internet-intern/
Fuer mich ist 1blu auch gestorben. Es hat nach Einrichtung meines neuen vServers ganze 5 Minuten gedauert bis dieser von mir lahmgelegt war in dem ich im Web-Interface Ubuntu 6.10 installiert habe (!). Ich hatte eine Woche lange taeglich angerufen und immer ein gelassenes “Ja das ist sehr aergerlich, aber die Technik arbeitet dran” bekommen. Letzendlich habe ich es ueber den 24h Business Support versucht und endlich war der Server innerhalb 1h neu aufgesetzt. (Klar: regulaere Techniker schaffen in einer Woche nicht, was Business-Support in einer Stunde hinbekommt?!)
Weiteres Problem seit dem Anfang: E-Mails kommen nicht auf dem 1blu Mailserver an da die Mailbox offensichtlich nicht eingerichtet ist. Erste Antwort des Supports: “Das Problem existiert nicht” (Trotz mitgeschickter Logs). Daraufhin Business-Support am Wochenende angerufen: “Wir kuemmern uns darum.” Und jetzt der Hoehepunkt: Gespraech am darauffolgenden Montag mit normalem Support:
Ich: Wie weit sind Sie mit meinem E-Mail Problem?
1blu: Uns liegt keine Fehlermeldung vor.
Ich: Dachte ich mir schon fast. … Problem beschrieben …
1blu: Da haben Sie im Web-Interface was falsch konfiguriert!
Ich: NEIN!! Habe ich nicht. … Fehlermeldung vorgelesen …
1blu: Sind Sie sicher? Das klingt als existiert die Mailbox nicht!
Ich: GENAU! Allerdings wohl nur auf Ihrem Mailserver, nicht im Web-Interface
1blu: Einen Moment … getippe …
1blu: Ok Sie haben recht. Liegt wohl an uns.
Ich: Hallelujah!!! Bitte beheben Sie das umgehend.
1blu: Geht sicher nicht vor drei Tagen.
Ich: Wiebitte? Ich Empfange schon seit Wochen keine E-Mails!!!!
1blu: (Ueblicher Spruch) Ich kann nur ein Support-Ticket ausstellen und nichts direkt an die Technik geben. Am besten Sie leiten die E-Mails auf Ihren eigenen Server um, wenn es sofort wieder gehen soll.
Ich: Da laeuft aber kein SMTP-Server
1blu: Doch, alle unsere Pakete haben einen SMTP-Server. Sie muessen einfach ueber Plesk … blah blah blah ..
Ich: Ich habe Ubuntu OHNE Plesk installiert! Da sitze ich einen Abend da um nen Server zu installieren und die Postfaecher einzurichten.
1blu: Dann kann ich Ihren Server neu mit OpenSUSE aufsetzen.
Ich: Toll. Dann sitze ich drei Abende da und installiere alle anderen Sachen. Ich bin u.a. WEGEN Ubuntu zu ihnen gekommen. Ich werde garantiert nicht meine Zeit investieren um Ihre Inkompetenz auszugleichen. Entweder das Paket laeuft morgen oder Sie haben meine Kuendigung auf dem Schreibtisch! *aufgeknallt*
Ehrlich. Ich habe noch nie einen haufen inkompetentere ITler gesehen. Naja, wer wenig zahlen will bekommt auch wenig. Lektion gelernt.
Noch ein Tipp am Rande: Bei Problemen immer erst nach 20:00 Anrufen. Ich habe das gefuehl die Business-Support Typen koennen mehr erreichen als die Standard-Hotline.
Traurig, daß es sich nach anderthalb Jahren noch immer nicht eingerenkt hat. Da fragt man sich, woran diese Firma überlebt. Und ich glaube auch die Antwort zu kennen. Hätte ich damals meine Einrichtungsgebühr usw. für die ersten 3 Monate mal lieber gerichtlich wieder eingetrieben.
// Oliver
Es ist wirklich erstaunlich, wie sich 1blu so lange dieses inkompetente Gefrickel erlauben kann. Aber es ist ganz einfach: Man lockt die Kunden mit angeblichen Umsonst- oder 1 Euro-Angeboten inkl. jede Menge Kleingedrucktem samt 12 Monaten Vertragslaufzeit. Damit hat man die Leute am Haken. Dann erhöht man, wie neulich bei der Homepage Unlimited, die Preise von in diesem Fall 6,90 Euro auf 8,90 Euro. Das ist eine Steigerung von satten 29%! Die rechtfertigt man mit irgendwelchen erweiterten Kapazitäten, die aber auch nichts nützen, wenn Performance und Erreichbarkeit nicht garantiert werden können zzgl. Ausfälle, andere technische Stümper-Probleme usw. Weiterhin zockt man die Leute noch für jeden weiteren Handschlag an, z.B. für Server-Neueinrichtungen usw. Oder bspw. die 15 Euro Mahngebühren plus 5 Euro Bankgebühren, die 1blu im Falle einer Stornierung der Lastschrift berechnet. Damit diese miese Abzocke wiederum funktioniert, setzt man alle Domains der Kunden ab diesem Zeitpunkt auf die 1blu-Baustelle. Mancher würde da von Erpressung oder zumindest Nötigung sprechen, denn es kann ja auch durchaus sein, dass ein Widerspruch wegen eines Fehlers oder ähnliches vorliegt, warum eine Lastschrift storniert wurde. Diese Möglichkeit will 1blu aber nicht wissen, denn Einsprüche oder widersprüche werden generell ignoriert und auch nicht beantwortet. Würde ich meinen Kunden 20 Euro für die Zahlungserinnerung / erste Mahnung berechnen, wären sie die längste Zeit mein Kunde gewesen. Aber die haben mit mir ja keinen Vertrag über 12 Monate – you got it?
Ich tendiere mittlerweile dazu, 1blu nicht mehr als Provider, sondern als Inkassobüro mit angehängtem Miet-Rechenzentrum zu bezeichnen. Sie schaffen Verträge, aus denen sie Forderungen gegenüber den Kunden ableiten, ohne die vertraglichen Pflichten zu erfüllen. Ich kann nur jedem empfehlen, der eine Rechtsschutz-Versicherung oder entsprechende Mittel hat, 1blu zu verklagen. Je mehr gegen 1blu geklagt wird und sie verlieren, desto eher sind wir diesen Laden los und er kann keine neuen Leute zum abzocken anlocken, die darauf vertrauen, 1blu wäre ein Hosting Provider oder gar seriös.
hallo ! schade dass ich dies alles nicht vor ein paar monaten gelesen habe. bevor ich einen homepage unlimtied und e-shop professionell vertrag bei 1blu abgeschlossen habe. miesester service ! websiten ständig nicht erreichbar, rieseprobleme mit der 1blu-version vom shopbuilder 6 pro…nichts läuft , keiner hilft, ständig standardantworten. aber bei gs-shopbuilder sind die genauso mies drauf. haben angeblich keine kenntnis von problemen bei 1blu, geschwiege denn je von problemen gehört.
das ist echt der letzte laden. gehe jetzt zu einem anderen webhoster, besorge mir eine ordentliche shop-software…und dann wird hoffentlich alles gut.
1blu ? finger weglassen !
Hallo,
ich habe von 1blu insgesamt sechs mal Verträge doppelt berechnet bekommen (in den letzten 4 Monaten). Bei 5 Rechnungen habe ich mein Geld größtenteils zurückbekommen. Mit der 6ten Rechnung habe ich wegen Mißbrauchs der Abbuchungsvollmacht diese zurückgezogen. Sollten sie die Rechnung abbuchen machen die sich strafbar. Als Bestätigung für den Erhalt der des Rückzugs der Abbuchungsvolmacht habe ich die Bestätigungsmail. Einen Vertrag habe ich zum Ende der Laufzeit (März) gekündigt. Als Antwort habe ich bekommen, daß die Kündigung für November akzeptiert ist. Das ganze hat mittlerweile einen unseriösen Beigeschmack und es werden laufend Rechnung geschrieben, die nicht gerechtfertigt sind. Wie mein Vorredner: Finger weg und einen großen Bogen drum machen. Gibt es schon Sammelklagen gegen 1blu denen man sich anschließen kann?
Hallo “carpe”,
mir ist bisher keine Sammelklage bekannt. Interessant wäre das aber allerdings schon. Bin aber nicht sicher, ob die Einzelsummen der Geschädigten für sowas ausreichen. Bin halt kein Jurist 😉
// Oliver
1. tip: ist wie bei 100smsfree und so konsorten. 1. mahnung vom anwalt erst einmal ignorieren und warten. auf keinen fall zahlen wenn man sich im recht fühlt ! kenne einige fälle, bei denen sich das ganze dann erledigt hatte. 🙄
2. tip: wer auch so einen unsäglich shop professionel in 2007 hatte, kann darauf hinweisen, dass 1 blu den shopbuilder 6 proplus ohne wehrwertsteuer-modul vertrieben hat. damit hatte man immer noch 16 % wehrwertsteuer, konnte also den shop in die tonne treten. oder bei gs-shopbuilder das modul für 80,00 euro nachkaufen. 1blu hat 2007 nirgendwo darauf hingewiesen, das sie eine uralt-version vertreiben. 3. tip: hatte mir mal notiert, wie oft und wielange meine website bei 1blu nicht erreichbar war…an wochende nämlich meist gar nicht….wenn man dann heftig reklamierte ging es 1-2 wochen wieder besser, aber dann wieder derselbe kram.
bin jetzt mit anderer shopsoftware bei strato ( jaja, ich weiss, finden viele auch xxxxx) , aber ich kann mich nicht beschweren. alles einwandfrei, superschneller support, keine probleme.
Es geht in die zweite Runde. Heute habe ich eine Mahnung und Deaktivierungsmitteilung meines Paketes von 1blu erhalten, da ich eine Rechnung vom 31.01.2008 nicht bezahlt hatte, da sie wiedereinmal der Korrektur bedurfte, die mir erst mit der Mahnung zuging. Also Mahnung von 15 Euro und Korrektur der Rechnung in einem. Nach deutschen Recht habe ich 2 Wochen Zeit eine Rechnung zu bezahlen und muß diese nicht innter halp eines FLOPS bezahlen soweit ich weiß. 1blu scheint sich hier über deutsches Recht zu stellen. Für mich artet das ganze in Psychoterror aus. Ich hatte letzte Woche wieder 12 Domains wegezogen und wollte diese Woche die letzten 18 Domains wegziehen. 1blu ist mir somit zuvorgekommen und verhindert dies durch unangemessene Maßnahmen. Es soll sich jeder seine eigene Meinung bilden.
Dritte Phase: 1blu hat alle 18 Domains abgeschaltet. Kunden können mich Mailtechnisch nicht mehr erreichen. Habe gerade einen Rechtsanwalt in Berlin kontaktiert und werde jetzt juristische Schritte unternehmen. Weiterhin werde ich mich bei der Aufsichtsbehörde für Aktiengesellschaften über mögliche Schritte informieren. Wenn man Aufregung braucht ist 1blu ok, ansonsten wie mein Vorredner : Finger weg.
tja, ich kann das gut nachempfinden. bei mir waren es nur 3 domains, aber der zirkus hat mir auch völlig gereicht. gefühlte hunderte stunden habe ich mich mit dem “support” auseinandergesetzt, mails geschrieben, telefoniert etc.pp. seitdem ich dort weg bin: alle domains laufen einwandfrei, klasse support, xtcommerce einwandfrei installiert, domains immer errecihbar, schnelle ladezeiten….
lasse sdrauf ankommen wenn du dich im recht fühlst. bei mahnung vom anwalt widerspruch einlegen und detailliert begründen. wenn es dir so geht wie mir, dann erhälst du erst die nachricht vom anwalt ” das er die angelegenheit zur prüfung seinem mandanten (1blu) zurückgegeben hat…und irgendwann hörst du gar nix mehr 😆
alles gute….
Hallo Bernd, ich habe irgendwo gelesen und auch bestätigt bekommen, dass man jemanden einen agemessenen Zeitraum zum begleichen der Rechnung stellen muß. 1blu schickt die korrigierte Rechnung gleich als Mahnung heraus. Wer kann einen Rechnung in dem Augenblick überweisen, in dem sie gestellt wurde? Jedenfalls sollte sich 1blu mal Gedanken wegen Schadenersatzansprüche machen. Die meinen, für die würden die Gesetze nicht gelten.
hallo carpe,
naja, die versuchen es halt. was solls. für mich ist die sache erledigt, von mir gabs keinen cent. ich bin jetzt eigentlich nur noch happy, dass bei strato alles gut läuft, meine eingesetzte shopsoftware xt commerce 3.04 ( gratis runtergeladen 😆 ) einwandrei läuft. 20.000 artikel ohne probleme…nicht so ein XXXXX wie beim gs-shopbuilder. wer mal tips zum umsteigen braucht, kann sich gerne an mich wenden. bin mittlerweile in sachen gs-shopbuilder und xtxommerce recht gut bewandert.
Für die Domain und die Rechnung von 1blu habe ich erfreulich für mich festegestellt:
Die erste Laufzeit der betroffen Domain war vom 27.09.2006 bis 26.09.2007, Die zweite Laufzeit war vom 27.09.2007 bis 26.9.2008. Beide Rechnungen wurden beglichen.
Dann wurde mir diese Domain noch einmal für den Zeitraum vom 28.01.2008 bis 27.01.2009.
Diese Rechnung, die von 1blu angemahnt wurde ist also nicht gerechtfertigt. 1blu hat mir jetzt 10.46 Euro für die 9 Monate Überschneidung zurückertattet, statt die komplette Rechnung wieder gutzuschreiben (stornieren). Die Domain war also schon bis September bezahlt und eine Neuberechnung rechtswidrig. Danach hätte 1blu mir die kompletten 16,80 gutschreiben müssen und somit ist kein Rechnungsbetrag offen. Die Mahnung ist also gegenstandslos und willkürlich. Ich habe danach die 6,34 Euro von 1blu zurückerstattet zu bekommen.
Das bedeutet für mich bzw. meinen Anwalt, ob noch ein Vorsatz nachzuweisen ist, um 1blu eine Straftat vorwerfen zu können. Die Abschltung war jetzt aber erst recht ungerechtfertigt. Somit ist 1blu Schadensersatzpflichtig. Die Stiftung auf meinem Server benötigte die Domain zum Zweck des Mailaustausches mit den Mietern deren Ferienwohnungen und deren Mietverträge, die Sie zur Finanzierung der Stiftung betreiben. Dies kann unter Umständen einen höheren 4-stelligen Eurobetrag Schaden ausmachen. Da hat sich 1blu diesmal wohl verhoben. Ich werde wahrscheinlich der erste sein, der von 1blu bezahlt wird. Meinem Anwalt habe ich den glücklichen Fehler von 1blu, den ich gerade festgestellt habe, schon mitgeteilt.
Happy new Provider
Hallo Leute,
ich habe eine Frage ,.. vor ca einem halben Jahr gab ich einen vServer bei 1blu in Auftrag , als dieser bereitgestellt war merkte ich das er kaum zu erreichen war und die Geschwindigkeiten ständig auf 0 einbrachen und somit das ganze Paket einfach nicht funktioniert hat.
Somit habe ich schnellstmöglich wieder gekündigt/widerrufen und den Betrag , den man natürlich schon abgebucht hatte zurückbuchen lassen.
Danach erhielt ich 2 Mahnungen auf die ich antwortete das ich nicht betreit bin für eine nicht existente Leistung zu bezahlen.
Jetzt ein halbes Jahr später habe ich Post im briefkasten vom 1blu Anwalt der mir eine letzte Mahnung über 200+ euro mit der Androhung eines Gerichtlichen Verfahrens etc droht.Es kann doch nicht sein das ich laut Gesetz etwas bezahlen soll das nicht funktioniert hat ODER ?
Hi Sebi,
ich befürchte so einfach ist das nicht zu beantworten. Schon garnicht von einem Nicht-Juristen (und ich nehme einfach mal an, daß das auf alle bisherigen Diskussionsteilnehmer – mich eingeschlossen – zutrifft). Was am wichtigsten im Falle einer Konfrontation ist, ist die Nachweisbarkeit. Ich habe es damals unter “Lebenserfahrung” abgeheftet und auch nicht versucht das Geld zurückzufordern. De facto hatte ich denen eine Sicherheitslücke aufgedeckt und hätte die dafür ebenso noch in die Pflicht nehmen können.
Einerlei. Das Problem ist also die Nachweisbarkeit. Hast du die Antworten auf die Mahnungen jeweils per Einschreiben mit Rückschein beantwortet? Ansonsten gibt es nämlich quasi keinen Nachweis deiner Schreiben an 1blu. Da wir ansonsten diesen Verein kennen, befürchte ich mal, daß du schlechte Karten hast. Ich denke mal es gibt mindestens zwei Probleme:
1.) Um eine Einrichtungsgebühr wirst du u.U. nicht herumkommen, da ja diese Leistung erbracht wurde. Hier würden anteilig auch die Mahngebühren fällig.
2.) Der Nachweis für die Nichterreichbarkeit muß u.U. erbracht werden, aber ich vermute mal daß die Erwähnung der Tatsache (in deinen Antworten) sowie die Tatsache, daß hunderte wenn nicht noch mehr Kunden von 1blu das gleiche Problem haben, hier zu deinen Gunsten ausgelegt werden würde.
Faxe und die entsprechenden Sendeprotokolle genügen vor Gericht im Übrigen auch!
Viel Erfolg!
// Oliver
Habe ebenfalls einen Server bei 1blu und bin seit über 48(!) Stunden offline! Ich betreibe einen Freehoster – meine Kunden killen mich!
Ans Telefon geht keiner und der eMail Support funktioniert auch nicht. Sauerei so was.
Ich wechsle jetzt zu Strato, vlt ist da der Support etwas unbeholfen, aber wenigstens ziehen die nicht dauernd den Stecker!
@stefan
nachdem ich mich nach endlosen problemen bei 1 blu verabschiedet hatte, bin ich auch zu strato gewechselt…aber da auch nach 2 monaten wieder weg. miese performance, lahme datenbanken, unfähiger support..aber: seit längerem zu 100 % zufrieden…mein tip: webhostone.de
mit abstand das beste. super-support – auch live per chat….und geniale performance….parse time der startseite meines shops bei strato: mind. 2 sekunden…bei webhostone= 0,4 sekunden..und gerade wenn du die datenbank mit einer suche im shop quälst waren die unterschiede noch größer: strato manchmal 20 sekunden…webhostone max 2 sekunden.
geh mal dahin und lese die kundenbewertungen etc.
gruß, bernd
1blu – katastrophe, ich bereute schon nach 2 tagen das ich bei denen einen vserver geholt habe. server ist sowieso immer sehr langsam, support hat keine ahnung von nichts und ich kann mir selbst auf die schulterklopfen, das ich alle meine andere domains bei hosteurope habe – superservice, 24/7 support telefon usw. da der server natuerlich im vorraus bezahlt ist bleibt mir nichts anderes uebrig als zu warten bis der vertrag mit denen ausgelaufen ist. ich werde nachdem ich soviel ueber die gelesen, werde ich sicherhaltshalber saemtliche sites sichern und auf einer alternative lagern die NICHT bei 1blu liegt.
Oha und auch ich beginne gerade mit dem 1blu-Kündigungstrauma. Dachte ich google mal und hätte ja nicht gedacht, dass es zu diesem Thema so derart viele Blogs existieren.
Zum Glück bin ich rechtsschutzversichert und werde beim ersten zucken sofort meinen Anwalt hinzuziehen. Ich drucke schon alle Mails aus, damit mein Anwalt futter hat.
Die Linkliste zu den 1blu-blogs wächst und wächst…
Ich hoffe ich bin bei Hetzner besser aufgehoben…
Ich denke mal, daß du definitiv bei Hetzner besser aufgehoben bist. Bin dort seit dem 1blu-Debakel (also reichlich 2,5 Jahre) und finde den Service und die Leistungen überzeugend.
Dieser Blog läuft bspw. auch auf einem Hetzner DS300 😉
Dreister gehts gar nicht wie die sind
und schrott sind deren vServer auch noch
ich wollte bei einen feund meinen blog instalieren
und bekamm die überraschung mit der .htaccess
den sobald der blog die erstellte (brauchte ich um jegliche änderungen im ControlPanel vorzunhemen) habe ich den error 500 bekommen xP
und war erst mit der löschung der .htaccess behebar,
aber ohne die kann mein blog nicht funktionieren >.<
und der support war auch das allerletze.
ich hoffe mein freund schafft es den noch zu kündigen
denn nie wieder 1blu
soviel wie man ließt und seleber erlebt hat würd ich 1blu niemanden emphelen
Auch ich hab meine persönlichen Erfahrungen mit 1blu gemacht und sie sind allesamt wirklich schlecht. Ich kann es nicht fassen, dass diese Firma nicht eins vom Verbraucherschutz reingewürgt bekommt.